Rénovons Collectif — couvreur national
Nos garanties — décennale, biennale, parfait achèvement
Tous nos chantiers de toiture bénéficient d'une couverture complète par l'assurance décennale (10 ans), la garantie biennale (2 ans sur les équipements) et la garantie de parfait achèvement (1 an). SAV joignable 24h/24 au même numéro central.
- ✓ Décennale 10 ans
- ✓ Biennale 2 ans
- ✓ Parfait achèvement 1 an
- ✓ SAV 24h/24
Pourquoi des garanties ?
Confier la toiture de son habitation à une entreprise, c'est s'exposer à un risque réel : un défaut de pose peut entraîner des infiltrations massives, des dommages structurels, voire des frais de réparation à 5 chiffres. La loi française protège les particuliers en imposant aux entreprises du bâtiment plusieurs garanties cumulatives, dont la garantie décennale est la plus emblématique.
Chez Rénovons Collectif, ces garanties sont réelles et activables. Notre assurance est souscrite chez une compagnie reconnue (mention dans nos mentions légales), couvre l'ensemble du territoire national, et est exonérée de franchise client. Vous n'avancez rien en cas de sinistre couvert.
Les 3 garanties légales
Décennale (10 ans)
Couvre les dommages qui compromettent la solidité de l'ouvrage ou le rendent impropre à sa destination : étanchéité de toiture, stabilité charpente, isolation défaillante. Activable pendant 10 ans à compter de la réception.
Biennale (2 ans)
Couvre les éléments d'équipement dissociables du bâti : gouttières, fenêtres de toit, accessoires de couverture, tuile dépose-pose. Garantie de bon fonctionnement pendant 2 ans après réception.
Parfait achèvement (1 an)
Couvre tous les désordres signalés à la réception ou dans l'année qui suit (finitions, défauts mineurs, malfaçons apparentes). Obligation pour l'entreprise de revenir réparer gratuitement.
Engagement satisfaction
En complément des garanties légales, nous nous engageons à revenir gratuitement reprendre tout défaut détecté pendant la garantie de parfait achèvement, sans débat ni procédure.
Comment activer une garantie
En cas de désordre constaté après chantier :
- 1. Appelez le SAV au 07 56 96 57 90 (même numéro que pour les demandes commerciales). Présentez le n° de facture et le type de désordre.
- 2. Visite technique gratuite sous 7-15 jours selon urgence pour constater. En cas de fuite active, intervention 24-48h pour mise hors d'eau provisoire.
- 3. Diagnostic — si le désordre est couvert par notre garantie, intervention gratuite. Si le désordre relève d'un autre intervenant ou d'une cause externe (tempête exceptionnelle, dégât tiers), nous vous indiquons clairement quelle assurance saisir.
- 4. Réparation — réalisée sans frais à votre charge sur les chantiers sous garantie. Un rapport d'intervention vous est remis.
Pour les chantiers anciens (au-delà de 10 ans) ou les défauts hors garantie, nous vous proposons un devis classique de réparation.
En cas de sinistre
Vous avez subi un sinistre toiture (tempête, grêle, chute d'arbre, vandalisme) ? Votre assurance habitation prend généralement en charge selon votre contrat (garantie tempête-neige-grêle ou catastrophe naturelle). Notre rôle :
- Bâchage d'urgence 24-48h pour mettre le bâtiment hors d'eau (limite des dégâts).
- Devis assureur conforme : photos avant/après, descriptif détaillé, métrages, références matériaux, conformité à la pratique des assureurs (montants justifiés).
- Aide à la déclaration : nous vous transmettons un dossier prêt à envoyer à votre assurance (mail/courrier), avec tous les justificatifs.
- Suivi remboursement : si votre assurance demande des compléments, nous y répondons directement.
- Travaux réalisés avec garantie décennale.
Question sur nos garanties ?
Appelez-nous au 07 56 96 57 90, on vous répond directement.
Appeler le 07 56 96 57 90